محمد المقحم: هذا ما أعرفه عن تجربة العملاء في السعودية
الرئيس التنفيذي لـ "سي إكس شيفت" CX Shift يتحدث عن ما يعرفه عن تجربة العميل في السعودية على ومضة.
ذكرت ومضة أنه "
تملك السعودية أكبر سوق استهلاكية في العالم العربي ومن المتوقّع أن يزدهر قطاع التجارة الإلكترونية النامي فيها. غير أنّ تأمين تجربة عملاء ممتازة هو أمر يحتاج إلى تحسين.
يهتمّ محمد المقحم، من مواليد الرياض، بتأمين تجربة عملاء أفضل للسعوديين. ولذلك أسس "سي إكس شيفت" CX Shift.
تلقّى المقحم تعليماً جامعياً في الخارج، وتحديداً في "جامعة كاليفورنيا (لوس أنجلوس)" UCLA ضمنبرنامج الملك عبدالله للمنح الدراسية. وأكمل سيرته بالعمل في شركات ناشئة سعودية وشركات ناشئة في مجتمع "سيليكون بيتش" Silicon Beach في لوس أنجلوس، مقدّماً استشارات في تجربة العملاء.
ولأنّ سوق التجارة الإلكترونية لا تزال حديثة في السعوديّة، يقدّم المقحم نصائح عن بناء أفضل تجربة عملاء ممكنة."