في المملكة العربية السعودية، اذا واجهت اي مشكلة او نصب واحتيال او سوء معاملة او شكوى أو جريمة الكترونية على اي متجر الكتروني او موقع الكتروني او على قنوات التواصل الاجتماعي على الانترنت يمكنك تقديم بلاغ تجاري وفقاً للخطوات التالية والحالتين التالية:

الخطوة اأولى: وبغض النظر عن الحالتين ونوع البلاغ يجب أن ترفع شكوى لجمعية حماية المستهلك السعودية لاسترداد حقوقك وحمايتك وحماية الآخرين وإيقاف ومعاقبة من قام بالنصب أو الاحتيال أو الغش او الظلم او سوء المعاملة

رفع شكوى من هنا

الخطوة الثانية: حدد نوع الجهة المسئولة بناء على نوع الحالة كما هو موضح بالأسفل:

الحالة الأولى: اذا توفر لدى المتجر شهادة معروف أو سجل تجاري

كما أوضحت وزارة التجارة والاستثمار، لرفع شكوى او بلاغ على متجر الكتروني عليك بالآتي:

- التأكد من أن المتجر حاصل على شهادة "معروف" وباستطاعتك التأكد من ذلك من هنا

- التأكد من وجود اسم الشركة أو المؤسسة ورقم السجل التجاري وبامكانك استخراجه من المتجر الاكتروني نفسه او عن طريق معروف اذا كان لديهم معروف الذهبي من هنا

- بامكانك استخر اج بيانات الشركة أو المؤسسة ورقم السجل التجاري الخاص بها من هنا

1- الهاتف: الاتصال على مركز بلاغات المستهلك:

1900 لرفع البلاغ التجاري لوزراة التجارة والاستثمار

2- الموقع الالكتروني: إرسال حالة بلاغ عن غش تجاري إلكترونيا وذلك من خلال تعبئة نموذج يحتوي على:

- اسم المحل

- العنــوان

- النشــاط

- المجال

- وصف المخالفة

- اسـم المُبلـِغ

- رقم الجوال

- البريد الإلكتروني

وتتم متابعة البلاغ من خلال رقم الجوال.

الدخول على النموذج من هنا

3- التطبيق: ارفع بلاغك بالبيانات التالية على تطبيق "بلاغ تجاري" الخاص بوزارة التجارة والاستثمار:

- اسم المتجر او المؤسسة او الشركة

- رابط موقع معروف

- رقم السجل التجاري

- رابط الموقع الاكتروني او اذا لم يكن موجودا فرابط الحساب على قنوات التواصل الاجتماعي

- تفاصيل الشكوى او البلاغ

- صور متعلة بالشكوى و المشكلة (بامكانك ارفاق صور عن طريق تصوير الشاشة كالمحادثات)

تطبيق "بلاغ تجاري"

تطبيق "بالاغ تجاري على أجهزة الأندرويد

تطبيق "بلاغ تجاري" على أجهزة الآيفون

شرح طريقة تقديم بلاغ تجاري باللآيفون

الحالة الثانية: حساب او متجر الكتروني على قنوات التواصل الاجتماعي او اي موقع الكتروني او اي جهة الكترونية لا تملك شهادة معروف العادية أو الذهبية أو اسم مؤسسة او شركة تجارية أو سجل تجاري

يتم تقديم البلاغ او الشكوى على الجهات الأمنية كالتالي:

١- عن طريق "ابشر":

للإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية : 1- تسجيل الدخول على حسابك على "ابشر". 2- اختيار الخدمات الإلكترونية. 3- اختيار الأمن العام. 4- اختيار الجرائم الإلكترونية.

تطبيق أبشر على الآيفون

تطبيق أبشر على أجهزة الاندرويد

أو الاتصال على 8007490000